Наличност и време за изработка
Налични ли са всички фигурки?
Не, не всички фигурки са налични. При направена поръчка ще се свържем с вас за потвърждение на наличността и за срок на изработка.
Колко време ще отнеме да направите фигурките?
Сроковете са строго индивидуални и зависят от бройката и модела – ще потвърдим по телефона.
Поръчка
Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?
В случай, че се спрете на някое от нашите предложения, то тогава с цел по-добро обслужване и улеснение на поръчката, регистрацията е препоръчителна. Тя е еднократна и след нея, Вие пазарувате по-удобно, следите статуса на направените поръчки и получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции.
Какви са начините, по които мога да поръчам фигурки?
Можете да направите поръчка онлайн, по телефона (саом ако имаме възможност да запишем), по мейл или във фейсбук. Моля, обаждайте се само в работно време – 9.00 ч. – 17.00 ч.
Каква информация е нужна, за да направя поръчка по телефона или във фейсбук?
За да направите поръчка без регистрация са нужни: име и фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и e-mail. Разбира се, не пропускайте да отбележите фигурките, които сте избрали.
Доставка
Какви са сроковете за доставка?
Стандартният срок за доставка е до 1-2 работни дни, след направена поръчка (ако фигурките са налични – след потвърждение по телефона) в случай, че не са Ви потвърдили други срокове по телефона.
С коя куриерска фирма се осъществява доставката?
Използваме куриерските услуги на фирма Еконт.
Каква е цената на куриерската услуга?
Можете да проверите в сайта на куриера. Ние имаме 21-24% отстъпка от стандартната услуга.
Приблизителни стойности са написани в графа „Доставка“.
Доставяте ли фигурки в чужбина?
Не, твърде рисковано е да не се счупят.
Комплекти фигурки
Колко фигурки от един модел ще получа при поръчка на фигурки от един комплект?
Моля, имайте предвид, че изборът на фигурки от определен модел е спрямо наличността, т.е. в комплект от 30 броя, 6 модела фигурки не означава че ще получите 5 броя от вид. Отново отбелязваме! Подбода е на случаен принцип и не са точно определена бройка от съответен модел!
Мога ли да поръчам по-малко фигурки от комплект и/или определени модели?
Да, но те ще се изработят индивидуално за вас – цената за брой ще бъде с 0.20 € (0.39 лв.) повече, а времето на изработка ще се потвърди при поръчка.
3Д фигурки
Всички фигурки ли са 3Д?
Има 3Д фигурки и такива, които са с плоско гръбче. Само и единствено фигурките в секция 3Д са 3Д! Всички останали фигурки са с плоско гръбче.
Секция 3Д: https://figurki.site/tag/3d-figurki/
Връщане
Мога ли да заменя или върна закупени фигурки?
При неудовлетворение от закупените фигурки можете да ги замените или върнете в 14 дневен срок от датата на получаване. Разходите за доставката се поемат от купувача. Фигурките трябва да са в добро търговско състояние – да не са оцветени, надраскани и счупени.
По какъв начин става възстановяването на сумата, заплатена за върните фигурки?
Възстановяването на заплатените суми става по банков път или чрез куриер, в зависимост от договорката.
Мога ли да заменя или върна закупени фигурки?
При неудовлетворение от закупените фигурки можете да ги замените или върнете в 14 дневен срок от датата на получаване. Разходите за доставката се поемат от купувача. Фигурките трябва да са в добро търговско състояние – да не са оцветени, надраскани и счупени.
По какъв начин става възстановяването на сумата, заплатена за върните фигурки?
Възстановяването на заплатените суми става по банков път или чрез куриер, в зависимост от договорката.
Конфиденциалност и въпроси
Има ли конфиденциалност на информацията при регистрация?
Всички данни при регистрация в сайта са защитени от ЗЗЛД и се разглеждат при строга конфиденциалност. Уверяваме Ви, че информацията се използва с цел безпроблемно и качествено обслужване на потребителя.
Имате въпроси, които не са включени тук?
Пишете ни на office@figurki.site